Foire aux questions

Non. Les services du SANAM sont gratuits. Certaines activités peuvent demander une contribution.

Non. Nous ne sommes pas un service d’urgence. Nous répondons pendant nos heures d’ouverture, en respectant la vie privée de l’équipe.

Oui. Il est préférable de prendre rendez-vous.

Vous pouvez aussi venir sur place pour en demander un, si une place est disponible.

Arrivez à l’heure.

Apportez vos documents d’immigration, surtout au premier rendez-vous.

Si vous ne pouvez pas venir, informez-nous le plus tôt possible.

L’ouverture de dossier nous aide à mieux comprendre votre situation, à voir vos besoins importants et à vous diriger vers les bons services.

Oui. Nous pouvons examiner votre situation et vous soutenir dans certaines démarches.

Par contre, nous ne sommes pas des spécialistes autorisés en immigration.

Oui. Contactez-nous rapidement. Nous pourrons vous informer et vous diriger selon votre situation.

Nous ne pouvons pas renouveler un permis de travail. Cette démarche est habituellement la responsabilité de l’employeur ou de la personne concernée.

Par contre, nous pouvons vous accompagner, vous informer et vous soutenir pendant cette période.

Oui. Certains services peuvent être limités selon votre situation.

Cela nous aide à compter les personnes aidées. Ces informations sont demandées par nos bailleurs de fonds.

Oui. Nous pouvons vous écouter, vous informer sur vos droits et vous diriger vers les bons services.

Oui. Vous pouvez encore utiliser nos services. Les personnes devenues citoyennes canadiennes peuvent aussi utiliser nos services.

Oui, dans certains cas. Contactez-nous. Nous vous dirons si nous pouvons vous aider ou vous référer vers un organisme de votre région.

Oui. Nous pouvons offrir des services en trois langues. Si nécessaire, nous pouvons aussi vous diriger vers un service d’interprétation.

Nous ne trouvons pas de logement à votre place. Par contre, nous pouvons vous aider dans vos recherches avec des outils, des conseils et des références.

Vous pouvez aussi consulter notre fiche Habitation. (Fiche 9)

Le SANAM n’offre pas de service spécialisé en employabilité. Nous pouvons vous référer vers Espace Avenir ou d’autres services adaptés.

Vous pouvez aussi consulter notre fiche Trouver un emploi. (Fiche 7)

Oui. Nous pouvons soutenir votre famille dans les démarches d’installation et les diriger vers les bons services. Pour les enfants, nous pouvons aider pour l’inscription aux écoles, aux garderies et aux activités de loisirs.

Oui. Nous pouvons vous expliquer les démarches, vous informer où inscrire vos enfants et vous accompagner au besoin.

Vous pouvez aussi consulter notre fiche Les enfants : parcours préscolaire et scolaire. (Fiche 11)

Les activités collectives du SANAM sont surtout pour les nouveaux arrivants.

Les activités Rézo sont ouvertes à toute la population de la Matanie.

Les enfants peuvent aussi souvent participer.

La plupart de nos activités sont gratuites. Certaines activités spéciales peuvent demander une contribution.

Suivez nos réseaux sociaux, notre site web ou contactez-nous directement.

Devenir membre montre que le SANAM est important pour la communauté. Cela aide aussi l’organisme auprès des partenaires et des bailleurs de fonds. Vous recevez aussi des nouvelles de nos activités.

Remplissez le formulaire dans la section Devenir membre ou contactez-nous.

Oui. Contactez-nous. Nous regarderons avec vous les possibilités selon votre situation.

Le SANAM n’est pas un service d’urgence.
Nous ne pouvons pas choisir à votre place quel service médical utiliser.
Par contre, nous pouvons vous expliquer les services disponibles et comment vous y rendre.

Vous pouvez aussi consulter notre fiche Se faire soigner. (Fiche 8)

Nous pouvons vous informer sur les possibilités dans la région.

Vous pouvez aussi consulter notre fiche Parler français. (Fiche 6)

Consultez nos fiches Se déplacer dans La Matanie et Conduire un véhicule. (Fiches 2 et 3)

Consultez notre fiche Les quatre saisons et la météo. (Fiche 4)

Consultez nos fiches Consommation et finances et Les impôts : déclaration de revenus et crédits d’impôts. (Fiches 18 et 19)

Consultez notre fiche Les loisirs et nos activités Rézo. (Fiche 13)